力麗觀光開發股份有限公司 (LEALEA HOTELS & RESORTS CO., LTD.)
Climate Impact & Sustainability Data (2023)
Reporting Period: 2023
Environmental Metrics
ESG Focus Areas
- Environmental
- Social
- Governance
Environmental Achievements
- 明股山莊及棲蘭山莊皆有環保旅店標章
- 花蓮力麗華美達安可酒店為低碳旅店，提供 Gogoro 電動租車、腳踏車；另有專用的垃圾分類回收室
Social Achievements
- 力麗觀光會員已超過 4.7 萬人、LINE OA 0.8 萬人、及 FaceBook 5.6 萬人，各營業點粉絲人數加總已超過 15 萬人
- 2023 年 ITF 旅展成績亮眼，合計售出 7,341 張旅展住宿卷，營業額超過 2,420 萬
- 持續與藝文團體合作，將藝術、音樂等互動式藝術導入馬告生態園區
- 每年舉辦的「棲蘭 100 林道越野賽」 、「日月潭國際萬人泳渡」
Governance Achievements
- 2023 年未有重大違法紀錄
- 2023 年內部稽核未發現重大異常缺失
- 公司治理評鑑結果，公司排名 21%~35%級距
Climate Goals & Targets
Long-term Goals:
- 適度導入數位科技，或多元異業合作來降低營業成本及人力缺口衝擊
Medium-term Goals:
- 持續穩健拓展事業量體，並以生態旅遊為主要發展核心
Short-term Goals:
- 積極提升獲利能力
Environmental Challenges
- 疫情期間人力流失，造成旅遊產業的供應能量不足
- 旅遊習慣的改變，影響商務客入境數量
- 日幣貶值影響日客出國意願
- 原物料成本上升，造成機票或團費價格變高
- 高雄花季度假飯店營收未達預期，且園區營業成本中修繕費及能源費過高
- 馬告園區仍受前一年度風災影響進行道路管制措施，道路不穩定性降低消費者入園意願
Mitigation Strategies
- 檢視年度重要客戶，明確定位旅館品牌形象和目標客群，制定相應的市場策略和推廣計劃
- 積極發展自然生態旅遊套裝行程，提升產品差異化，避免低價競爭
- 定期檢視服務和設施品質，針對顧客意見回饋重點改善，提升消費者體驗
- 以穩健的方式拓展並維持輕資產形式的投入，以降低資金風險
- 透過租賃或增加管理顧問的模式來開發新營業點，以擴大經濟規模
- 利用地緣優勢發展綠色旅遊和減碳套裝行程，同時推出創新產品，提供更豐富的旅遊體驗
- 適度導入數位科技，將提升客戶滿意度和競爭力，同時實現成本節約和效率提升
- 透過精準的市場定位和數據分析，增強市場競爭力和品牌知名度
- 已於當年 10 月份提早解除高雄花季租賃契約，並完成協商依比例分攤修繕費
Supply Chain Management
Supplier Audits: 食材類每季考核一次；備品類每年考核一次；維修材料與設備類依個案進行考核
Responsible Procurement
- 公司訂定採購標準流程、供應商定期評鑑作業
- 多個營業點相同的採購需求，形成聯合統購模式
Climate-Related Risks & Opportunities
Reporting Standards
Frameworks Used: GRI Standards
Awards & Recognition
- 2012 花蓮館 榮獲「中國酒店星光獎」中國十佳主題酒獎
- 2013 高雄館 榮獲「中國酒店星光獎」中國最佳城市新銳酒店獎
- 2015 花蓮館 榮獲「Booking.com」年度住客評分卓越獎
- 2020 花蓮力麗華美達安可酒店 榮獲「Agoda」年度評選金環獎
- 2021 力麗觀光 榮獲 2021 綠色企業